Médiation de la consommation

Réclamations

Une difficulté avec une commande se règle d’abord avec nous : par e-mail à contact@popmix.fr, par téléphone au 28 779 599 (coût d’un appel local) ou par courrier à GROW’LUX S.à r.l., 29 rue Robert Krieps, L-4702 Pétange, Grand-Duché de Luxembourg.

Médiation de la consommation

Si aucune solution n’est trouvée dans un délai raisonnable, vous pouvez recourir gratuitement à la médiation de la consommation.

GROW’LUX S.à r.l. étant établie au Grand-Duché de Luxembourg, le dispositif compétent est le Service national du Médiateur de la consommation, service public dont la saisine est gratuite pour le consommateur. Ses coordonnées et son formulaire de saisine sont disponibles sur www.mediateurconsommation.lu.

Le recours à la médiation suppose d’avoir d’abord tenté de résoudre le litige directement avec nous.